Услуги банка

Опять пишу отзыв про Газпромбанк, не везёт мне с ним. В феврале 2024 года закрыла все карты: дебетовую и кредитную, но мне должны были начислить кешбек 1000 рублей, жадность победила и я открыла цифровую дебетовую карту. Позже оказалось, что с этой 1000 кешбека я ничего сделать не могу, я как мне показалась, закрыла в приложении эту карту (возможно что-то не так сделала), приложение удалила, пароль благополучно забыла. 13 августа 2025 года пожилая родственница перевела мне 650 рублей вместо сбера на Газпром (я должна была положить эти деньги на мобильный номер), я позвонила в банк, объяснила, что не имею доступа к мобильному банку, подписала 2 заявления на возврат средств отправителю и на закрытие счета (только тогда узнала, что цифровая карта не закрылась). 15 августа мне пришла смс, что мне успешно подключили услугу "Газпромбонус" за 299. Огромное спасибо за щедрый подарок! Я позвонила в банк, мне объяснили, что услугу продлили. Оказывается, она идёт подарком к карте на месяц, потом продляется. С февраля картой не пользовались, денег не было, их не списывали. А тут деньги появились. Теперь вернуть нельзя. Мне непонятно другое. Я пишу заявление на возврат средств и на закрытие счета и карты. Проходит 2 дня и у меня списывают деньги с тех средств, которые запущены на возврат отправителю, то есть, операцию не отменяли. Карта в процессе закрытия, в заявлении указано, что клиент не имеет доступа к карте и приложению, при этом ему подключают платную услугу. Я так понимаю, что 299 руб я заплатила за обучение, как банк обманывает клиентов. Будьте внимательны к подарочным приложениям к карте. Также мне не ответили, каким образом вернут 650 руб, если там осталось меньше. Значит остаток останется в банке, может ещё что-то подключат, пока у меня доступа нет?