30 июля 2025 г. в 17.25 я отправила в онлайн-чат скриншот страницы мобильного приложения, где доступны для возмещения заработанные баллы. Во-первых, я не узнала интерфейс: вместо традиционного списка операций, возможных к возмещению, я увидела много текста и даже не заметила внизу страницы перечень покупок. К диалогу присоединилась оператор Ирина, которая попросила немного времени на ознакомление с моим вопросом. Я уточнила, что после того, как нажимаю на "доступно для возмещения", а затем на покупку в Петерочке, появляется страница, на которой указано "Технический сбой". Причём второй день уже отражается технический сбой без возможности возместить покупки в партнёрской сети. Ирина была вежлива, вникла в суть моего запроса, и, обладая высоким профессионализмом, знаниями и опытом, посоветовала обновить приложение. Она направила смс, в смс я перешла по ссылке и обновила приложение. Это заняло буквально пару минут и вуаля, покупка в Пятерочке стала доступна к возмещению, технический сбой был устранен. До чего же грамотный сотрудник, она знает, как бороться с различными техническими проблемами. Восхищена знаниями Ирины, ее техническими навыками и сервис-ориентацией на клиента! Спасибо оператору и банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...