Банк отказывается исполнять решение ЦБ

ЖАЛОБА

на неисполнение решения Банка России о снятии ограничений

Уважаемые господа,

11 августа мною был получен официальный ответ Банка России о моём исключении из реестра сведений, предусмотренного частью 12 статьи 4.1 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Данное решение является обязательным для исполнения кредитными организациями и влечёт обязанность по немедленному снятию ограничений, ранее наложенных на обслуживание клиента.

С целью реализации решения Банка России я обратился в ваш банк, предоставив копию соответствующего документа. Сотрудники банка предложили мне позвонить на горячую линию службы безопасности. Я выполнил данное требование, и по итогам разговора мне было обещано восстановление доступа к дистанционному банковскому обслуживанию в течение суток.

Несмотря на прошедшее время (несколько дней), доступ к системе дистанционного банковского обслуживания так и не был восстановлен.

Таким образом, ваш банк нарушает:

часть 5 статьи 4.1 Федерального закона № 161-ФЗ, обязывающую кредитную организацию актуализировать применяемые меры после исключения клиента из соответствующего реестра;

Указание Банка России № 4999-У, предписывающее актуализацию ограничений по факту получения информации от Банка России;

права клиента на беспрепятственный доступ к собственным денежным средствам.

Прошу:

В кратчайшие сроки снять все ограничения и восстановить мой доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.

Сообщить официальную причину, по которой до сих пор не исполнено решение Банка России.

Письменно уведомить меня о сроках восстановления нормальной работы моего счёта.

Приложения:

Копия ответа Банка России об исключении из реестра.

Документы/скриншоты, подтверждающие отсутствие доступа к дистанционному обслуживанию.