Поддержки хуже у банков не встречал
Заблокировали счёт за вывод криптовалюты: в данный момент рискованное дело, с этим у меня нет особых проблем (хотя кому-то и будет полезна эта информация: будьте готовы).
Дальше начались настоящие приколюхи.
Взаимодействие с ответственными за разблокировку гражданами происходит только в чате. Там меня предупредили: ждать вплоть до суток, операторов нет.
Прямая цитата в ответ на предоставленные на их запрос документы: "Пригласил в чат оператора. Он ответит в течение 24 часов, пожалуйста, подождите."
В целом слегка избалованный решением подобных проблем в Т-банке и Сбере, я ожидал чего-то в районе часа на всё.
На момент написания мне так и не ответили спустя 30 часов.
Не ответили вообще, никто и никак. Даже бот. Никакого "увидели документы, нужно время рассмотреть", никакой галочки о прочтении, никакой обратной связи: просто деньги в заложниках и тишина.
Дополнительный плевок в лицо это то, что если в данной ситуации звонить в поддержку с привязанного к банку телефона, то отвечает тебе бот: говорит, "отправь документы, было приятно пообщаться" и бросает трубку.
Поговорить с людьми вышло только позвонив с другой сим-карты, и то они ничем не помогли (а первый так и вовсе звучал будто я пришёл у него в долг просить).
Я ожидал большего по отзывам друзей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...