Самое ужасное обслуживание
12.08.25 подала заявку на рассрочку на обучение через партнера, заявку одобрили пришла смс подойдите в салон подпишите договор. Пришла, заявку сотрудники салона не видят. Позвонила на горячую линию, на горячей линии мою заявку тоже не сразу заметили, долго искали, выясняли что у меня задвоился профиль, на старые паспортные данные и на новые, с горячей линии отправили о салон написать заявление об обьединении профиля, ждите 5 рабочих дней, вам пришлют смс как все будет готово. на 6день смс не дождолась позвонила на горячую линию. Профиля два так и осталось но сотрудник меня заверил что все обьединили, просто старый заблокировали. Можете идти в салон вам се теперь оформят. В салоне меня благополучно отправили опять на гор линию, т.к не видят ничего. На горячей линии долго разбирались звонили сторшим специалистам, мою заявку опять они не видят. Нашли, оказалось теперь что у меня к новому профилю не привязан телефон. и чтобы его привязать нужно идти в салон и там написать заявление. Пришла, на что мне сказали в салоне ребята что они могут телефон поменять, а добавить нет. Сказали что давайте попробуем напишем заявление на смену телефона. Написали, отправили, ждите сутки. Через сутки звоню на горячую линию, а мне говорят что а вам не надо было писать заявление, вам надо было просто оформить дебетовую карту и телефон привяжется автоматически, пошла оформлять, оформили, ждите 2 часа профиль обновится. Звоню на горячую, на горячей мне говорят, да вам не надо было оформлять дебетовую карту, вам надо было анкету дозаполнить , у вас не хватает данных, поэтому специалисты не видят в салоне ничего. Дополнили анкету, и меня заверили что все заявка активна, идите в салон теперь точно все оформите. Пришла в салон, в салоне ничего не видят, звоню на горячую, они тоже не видят, потом нашли, и БИНГО!!! мне предложили написать заявление на обьединенте профилей т.к он все таки задвоен, и анкету дозаполнить надо. Вы там серьезно? а что вы делали 5 дней когда я ждала этого. В итоге, я так и ничего не добилась, со старщим специалистом не соединяют, Руководство недоступно. Вот так и работаю с клиентами!!! Извинения за потраченные нервы и время никто не принес. Может здесь руководство увидит и свяжнтся со мной? и решат все таки мою проблему?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...