Банк намеренно не закрывает кредит досрочно!

23.08.2025 08:29
1696
5
Оценка
1
Отзыв проверен
31 июля оформила кредит. 22 августа, решила кредит закрыть. Написала в чат, уточнила возможность закрытия кредита досрочно и необходимую сумму для погашения. Внесла сумму, но система погасить досрочно кредит не дает, пишет: вы пытаетесь внести сумму, превышающую долг 🤪. Пишу снова в чат, где меня уверят, что через пару часов сумма спишется автоматически и кредит закроется, никаких заявок для этого оставлять не нужно. Жду. Естественно не через пару часов, не через 10 часов ничего не списалось. Пишу снова в чат и уже третий менеджер меня убеждает, что деньги спишутся вот-вот потому что именно в этот момент идёт закрытие банковского дня (вот прямо так и пишет) на мой вопрос: какие временные рамки банковского дня, ответил: всегда по-разному 😂. жду еще. Деньги так и остаются на счете. Пишу снова. И тут уже четвертый менеджер мне пишет, что сумма будет списана только через 14 дней, а в дату первого платежа будет списан платеж по графику и да, за эти 14 дней естественно мне будут начислены проценты. Что??? Почему я должна платить проценты только потому что банк не хочет закрывать мне кредит досрочно? Худший банк. Худшее обслуживание. Самые худшие условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-26T08:55:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-08-25T13:36:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации Банком была проведена проверка. По договору займа №*7570 произведено полное досрочное погашение в дату 22.08.2025. Начисленные штрафы и проценты на просрочку отменены. Договор закрыт. Информация о необходимости обновить кредитную историю по договору, направлена в бюро кредитных историй. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка