Суть проблемы: Незаконная блокировка счета и полное игнорирование клиента
Худший банк из всех возможных: деньги удерживают, клиентов игнорируют
Я, как клиент Wildberries Bank, столкнулся с абсолютно недопустимым отношением и нарушением моих прав. 2 августа 2025 года мне заблокировали счет без каких-либо внятных объяснений, сославшись на шаблонную фразу "по подозрительным операциям". С тех пор начался настоящий ад, который длится уже более трех недель. Что делает Wildberries Bank? АБСОЛЮТНО НИЧЕГО! Они просто удерживают мои деньги и делают вид, что меня не существует.
Полный игнор и бездействие банка:
· Онлайн-чат: Я пишу каждый день, но ответа НОЛЬ. Создается впечатление, что чат ведет бот, который только имитирует поддержку.
· Телефоны: Недозвониться! Телефоны либо не отвечаются, либо вы часами висите на линии, после чего связь обрывается.
· Письмо: В отчаянии я отправил в их московский офис НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ с требованием закрыть счет и вернуть мои средства. Они его приняли, расписались — и снова ТИШИНА. Денег нет, счета нет, ответа нет.
Согласно Федеральному закону№ 115-ФЗ, банк обязан в течение 5 рабочих дней предоставить клиенту информацию о причинах блокировки и запросить необходимые документы для проверки. В моем случае банк проигнорировал эти требования:
· Никаких официальных уведомлений с объяснением причин блокировки я не получал.
· Банк не запросил документы для проверки операций, хотя это его прямая обязанность по закону.
· Даже после подачи нотариального заявления банк не отреагировал, что является прямым нарушением ст. 859 ГК РФ, которая гарантирует клиенту право на закрытие счета по своему требованию.
Wildberries Bank— это не банк, а настоящая ловушка для денег. Они незаконно удерживают средства, не предоставляя никаких юридических оснований и не идя на контакт. Я предупреждаю всех: ваши деньги в этом банке в опасности! Он может быть заблокирован в любой момент без причины, а вернуть свои кровные будет невозможно. Выбирайте любую другую финансовую организацию, только не эту черную дыру!
Подаю жалобы в ЦБ РФ и Роскомнадзор. Не позволю им просто так обманывать людей!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...