Подключают услуги без ведома и списывают деньги

23.08.2025 15:35
1063
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В июне этого года я оформила кредитную карту от этого ужасного банка. Мало того, что представитель несколько раз переносила встречу и в итоге пришла позже назначенного времени, так еще оказывается мне подключили какое то левое страхование, о котором я ничего не знала. Узнала совершенно случайно зайдя в мобильный банк и увидели баланс меньше той суммы, которую я клала на карту. Никаких уведомлений, никаких предупреждений от сотрудников - ничего этого не было. Я не давала никакие согласия на подключение данного страхования, я ничего не подписывала и сама то уже точно ничего не подключала. Я требую возврата 1390₽ так как вы внаглую списали деньги, без моего ведома. Подключили услугу без моего ведома. Мы не в 90х - такое карается законом. отношение к данному банку испорчено навсегда, никому не советую к ним обращаться, оно обманщики. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-29T13:01:21+03:00
Оценка зачтена с учётом комментария автора от 29.08.2025 10:48. Автор, вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уралсиб
Уралсиб
2025-08-28T20:28:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. В рамках проведенной проверки установлено, что программа страхования «Моя защита» была подключена к карте на основании вашего заявления от 12.06.2025. Программа отключена от карты 23.08.2025. Дополнительно отмечаем, что 23.08.2025 после обращения в банк был осуществлен возврат премии пропорционально неиспользованному периоду страхования. В индивидуальном порядке на добровольной основе банком в течение 3х рабочих дней будет осуществлен возврат оставшейся списанной премии на ваш счет. Дополнительно отмечаем, что заявка на карту в банк поступила 10.06.2025, и встреча была перенесена вами на 12.06.2025, также отмечаем, что курьер, доставивший вам карту, не является сотрудником банка, а является сотрудником курьерской службы. Его задачей является доставка карты клиентам банка, консультирование клиентов по тарифам и условиям обслуживания карт не входит в его обязанности и полномочия. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.
user-12557830862
2025-08-30T15:02:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка