24 августа 2025 года я обратилась в чат поддержки Ozon Банка через мобильное приложение. Мне срочно потребовались официальные справки о двух операциях, совершенных в тот же день на суммы, для отчетности. В приложении транзакции висели со статусом «в обработке».Мое обращение моментально приняла оператор Татьяна. Она подробно и понятно объяснила стандартные сроки обработки транзакций: обычно это 3-5 дней, но процесс часто завершается быстрее. Когда я запросила электронные справки, Тальяна без задержек передала запрос в профильный отдел. Практически сразу со мной связалась специалист Екатерина. Она оперативно проверила статус операций. Она объяснила, что пока операция находится в статусе обработки, технически сформировать по ней справку невозможно. Спустя примерно два часа статус операций, как я и надеялась, сменился на «исполнено». Я снова написала в чат, и на связь снова вышла Екатерина. Несмотря на то что мое обращение было не новым, она моментально отреагировала, проверила информацию и, убедившись, что операции завершены, оперативно подготовила и прислала мне в чат все запрошенные электронные справки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...