Банк удерживает мои деньги и игнорирует меня 4 дня

24.08.2025 16:40
770
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
21 августа банк приостановил операции,телефон горячей линии-автоответичк «обратитесь в чат» - я предоставил все документы в чат.В чате обещали ответить за 24 ч-прошло 36 часов полного игнора,только потом в чате запросили доп документы,я предоставил и сейчас опять прошло больше 24 ч,на что банк ответил «у нас очередь,ожидайте» и переключил чат на робота. Банк всячески меня игнорирует,в чате тотальный игнор,на горячую линию не дозвонится - автоответчик.Банк обманщики!,делают все чтобы удержать деньги клиента как можно дольше.В чате никто не отвечает,я даже не знаю приняты мои документы или нет.Банк обманщики!!!!!Никто не решает проблемы,только тянут время,отвечая один раз в 36 часов - «у нас очередь»,у меня просрочка по кредиту 4 день,но банку плевать.Все документы я предоставил оперативно,но никто не помогает.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-08-27T15:39:45+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. 21 августа установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/iE4Lmw2 Пожалуйста, дождитесь завершения проверки документов. С результатами вернёмся в чате.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка