Одна из лучших поддержек банков

25 августа 2025 года я обратилась в поддержку Ozon Банка через чат в приложении с вопросами о создании совместного счета: на сколько человек можно создать такой счет, нужна ли встреча с представителем и какие условия для совместного счета. Сначала я общалась с оператором по имени Милана, которая ответила практически сразу — в 10:47 утра, через пару минут после моего сообщения.

Милана попросила подождать, пока она проверит информацию, и быстро вернулась с подробным ответом: объяснила мне, что совместный счет Ozon Карты можно создать без кредитных продуктов, накопительных счетов и вкладов; владелец может иметь до 6 активных счетов (не более 3 как владелец и 3 как гость); гость не становится совладельцем, а операции производятся от лица владельца в рамках его лимитов; для открытия нужен Расширенный или Максимальный уровень счета. Ответы от нее приходили оперативно, через 2-5 минут, без задержек.

Позже, в 10:55 утра, я продолжил общение в этом чате с оператором по имени Алина, которая также ответила быстро . Я уточнила, нужна ли встреча с представителем для открытия совместного счета, и Алина сразу подтвердила, что нет, встреча не требуется, если не нужно повышать уровень счета с помощью мобильного представителя. Она также спросила, есть ли еще вопросы, после моего ответа она завершила диалог, поблагодарив за обращение. Весь процесс в чате занял около 25-30 минут, и операторы помогли четко разъяснить все детали без лишних вопросов.

Поддержка оперативно предоставила полную информацию по моему запросу и помогла разобраться в условиях совместного счета. Прилагаю скриншоты переписки с поддержкой для подтверждения (4 скриншота из чат с Миланой и Алиной).