Поддержка не помогает!
Пользуюсь Вайлдберриз достаточно давно, около 7 лет и почти никогда не обращалась в поддержку. Недавно увидела в приложении валйдбериз, что можно увеличить уровень кошелька до "максимальный", скидка за покупки вместо 2% должна стать 5%. Попыталась сама оформить заявку на улучшение, но ничего к сожалению не вышло в связи с тем, что валйдбериз не обновляет мои паспортные данные (хотя на Госуслугах они уже давно обновлены). В связи с этим написала в поддержку 15 августа с вопросом "как поменять паспортные данные?", на что мне отвечали шаблонными фразами и ответ приходилось ждать сутками. В итоге только 18 числа банк дал ответ: "Здравствуйте, Дарья! Запросы проверяются в порядке очереди. Ожидайте, пожалуйста. Стараемся решить ваш вопрос как можно быстрее, но для этого требуется время.
По проверке с вами свяжутся."
Ну думаю, хорошо, ждём. В итоге сегодня 25.08.2025 ответ мне так никто не предоставил и соответственно проблемы решить не помогли никак. Помимо этого пыталась узнать у поддержки, сколько ожидать ответа или где можно смотреть статус моего обращения, мне ответили что нигде)
Сегодня вновь написала в банк и такая же история. Сообщили что паспорт просрочен и нужно получить новый, НО паспорт был изменён в связи со сменой фамилии около месяца назад все данные на Госуслугах поменяны давно. Ужасное обслуживание поддержки, помощи никакой.
Ну
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...