Быстро решили проблему с двойной оплатой
Моя пятая попытка написать хороший отзыв банку, через модерацию банков пробиваются только негативные успешно, кажется.
28 июля оплачивал покупку в магазине, при оплате по QR-коду зависла касса, при этом у меня прошла оплата успешно, и даже уже успели начислить кешбэк.
стоял минут 20, ждал, пока перезагрузят кассу. Перезагрузили и сказали, что оплата не прошла, заверили, что за 2 дня деньги без проблем вернут автоматом. Ждал долго, в поддержку обратился только 8 августа.
обращение приняли в работу сразу, подтвердили мои опасения: обе операции ок, никакая отмена им не приходила. Приняли операцию на оспаривание, сроки озвучили стабильные для платежной системы мир - 30 дней.
я уже и забыл, а сегодня захожу в обращение и вижу: деньги вернули 13 числа (спустя 5 дней после создания обращения), отправили мне этот ответ в чате, а ещё, как я понял из операции, вернули деньги из доходов банка, а не с помощью отмены из магазина.
короче, супермаркету минус, яндексу - большой плюс, спасибо))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...