Потрясающая клиентоориентированность
Сегодня, 25.08.2025, открыл накопительный счёт с приветственной ставкой 18% годовых на 2 месяца. Подозревал, что это предполагает дистанцию от 25.08 по 25.10, но после открытия увидел в приложении дату выплаты ближайших процентов, которая была совершенно другой. В календарный месяц это тоже не укладывалось, к тому же хотелось получить именно два месяца, которые были заявлены в промо, поэтому написал в чат поддержки - уточнить, почему так вышло и можно ли что-то с этим сделать.
Оператор взял чат в работу моментально, передал коллегам обращение на рассмотрение - без воды, дурацких вопросов и прочего. Обращение обещали рассмотреть до 3-х дней максимум, но рассмотрели за пару часов. И то, как именно рассмотрели, это как раз главный повод поставить банку пять звёзд: механизм предоставления ставки, как выяснилось, работает иначе, и именно я не прочитал полноценно условия перед открытием, но мне пошли навстречу и добавили один полный период приветственной ставки. То есть получилось даже не два месяца, а два с половиной.
Пока у меня самые позитивные впечатления от взаимодействия с Банком. Большое спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Спасибо
10.08.2026 в 12:02 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом почему не начисляется больше процентов на старые накопительные счета в связи с подключением премиума. В 12.25...
Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут
Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей...