Не приходят уведомления о списаниях

24 августа 2025 я заметила, что мне перестали приходить уведомления о совершенных покупках и я решила обратиться в службу поддержки. В 21:32 Мой диалог с оператором Юлией оказался очень продуктивным и помог мне быстро решить проблему.

Она сразу же ответила на мой запрос и начала готовить ответ, что создало ощущение, что я нахожусь в надежных руках. Я объяснила, что не получаю уведомления о покупке, ни СМС, ни Push-уведомления, и только в истории увидела списание.

Юлия быстро уточнила детали, спросив, на что именно было списание, и я сообщила, что это была оплата сотовой связи через Тинькофф. Она поблагодарила меня за уточнение и начала проверять информацию по моему вопросу. Я оценила, что она не оставила меня в неведении и продолжала поддерживать связь, пока искала решение.

После проверки Юлия предложила мне несколько шагов для устранения проблемы. Она посоветовала зайти в настройки Ozon Банка и проверить, подключены ли платные уведомления. Я подтвердила, что они подключены, и тогда она предложила более детальные действия: завершить сеанс на всех устройствах и авторизоваться снова. Она объяснила, как это сделать как в приложении, так и в веб-версии, что было очень удобно.

Юлия также посоветовала проверить настройки моего устройства и разрешить уведомления от приложения Ozon Банка, а если это не поможет, обновить приложение до последней версии. Я была впечатлена тем, как она четко и доступно объясняла каждый шаг.

В итоге, я решила попробовать предложенные рекомендации, и действительно, после повторной авторизации в озон банк уведомления начали приходить. Я была очень благодарна Юлии за её помощь и профессионализм. Она не только помогла мне решить проблему, но и сделала это с терпением и вниманием к деталям. Я осталась довольна качеством обслуживания и обязательно буду обращаться в службу поддержки Ozon Банка в будущем, если возникнут какие-либо вопросы.