Помогли с накопительным счетом

Добрый день! Хотела бы поделиться отзывом о помощи в чате поддержки Озон банка. Открывала в Озон банке накопительный счет за день до снижения ставки по нему с 20 до 18%. Однако, т.к. не было возможности сразу завести на него деньги, ставка в 20% не закрепилась по нему, и стала для меня 18% (из-за чего я, конечно, расстроилась). Поэтому положила на него 10₽, чтобы закрепить ставку для себя хотя бы в 18%, и она снова не смогла упасть. А средства перевела на накопительный счет еще позже. Отчетная дата у меня выбрана банком ближе к концу месяца. Из-за чего по факту деньги у меня лежали в первом периоде под повышенную приветственную ставку всего несколько дней. И оставался всего 2й и последний период повышенной ставки. Поэтому я обратилась в чат 21 августа с вопросом, не может ли банк как-то войти в положение и откорректировать отчетную дату, чтобы я все-таки смогла воспользоваться обоими льготными периодами в полной мере, даже под текущую ставку 18% вместо упущенных 20%. В ответ оператор Анна предоставила мне информацию по текущим условиям действия приветственной ставки и сообщила, что передаст обращение коллегам и они рассмотрят информацию и вернутся с ответом не позже 24 часов, максимум через три дня. Спустя всего где-то полчаса оператор Андрей вернулся с обратной связью с дополнительными пояснениями по функционалу работы накопительного счета под приветственную ставку и дополнительно сообщил, что банк банк в индивидуальном порядке решил продлить мне использование накопительного счета под повышенную ставку еще на один расчетный период, чтобы я смогла воспользоваться им 2 полных месяца. Было очень приятно, ведь сама проворонила пользование счета под 20%, а тут банк продлил использование на один полный период также под повышенную ставку, не смотря, что это уже и 18%. Большая благодарность Озон банку и операторам чата Анне и Андрею за помощь и такое чуткое отношение к новому клиенту, спасибо!