Возникла проблема с начисление кэшбэка. 24.08.25 и 26.08.25 совершил покупки, за которые должен быть начислен повышенный кэшбэк. После проверил, но кэшбэка не было даже обычного-1%. 26 августа в 17.15 обратился в чат Озон банка. Быстро ответила сотрудница Анастасия. По первой покупке объяснила, что за эту покупку кэшбэк не начислен, т. к. МСС код является исключением по правилам программы лояльности и скинула ссылку для ознакомления с правилами. Узнал новое для себя, что есть ещё МСС коды, которые нужно учитывать при выборе категорий кэшбэка. Очень нужная данная информация, обязательно буду учитывать этот момент. По второй покупке также узнал новое для себя, что при оплате по QR коду кэшбэк не начисляется. Я с этим столкнулся впервые, продавец предложил оплатить по QR и я по незнанию , что кэшбэк не будет начислен, оплатил таким образом и был неприятно удивлён, что кэшбэка за данную покупку нет. Далее подключилась сотрудница Валерия и разъяснили данный момент. Кроме этого, Валерия сообщила, что в качестве приятного бонуса кэшбэк за эту покупку будет мне начислен. , что и произошло 27.08.25. Спасибо сотрудникам за новую и ценную для меня информацию, а также банку Озон за приятный бонус. Проблема решена, поддержка на высоком уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...