Пополнение карты
Возникла проблема: при пополнении карты озон Банк через сторонний банкомат ВТБ операция завершилась ошибкой - банкомат задержал деньги (в размере 10000руб.) и на счет не зачислил. Выдал чек об ошибке, с необходимыми данными. Я сразу обратилась в чат поддержки озон. Банк, там всё доходчиво описано как создать обращение (шаг за шагом). Обращение было принято сразу в работу. На след день (т.к. обращение было создано вечером) сотрудник Яна написала, что моё обращение в работе и подробные действия, которые будут совершены для решения моей проблемы и указаны конкретные сроки.
После того как у сотрудников появилась информация о том, что при инкассации у ВТБ (этот шаг был расписан мне сотрудником Яна ) были выявлены мои 10тыс руб , сразу написали что деньги будут зачислены в течении 1-2 рабочих дней. И на след день мне позвонили и уведомили о решении мои вопроса положительно и зачислили деньги. На всё ушло 7 рабочих дней( при максимальном сроке 12). Я считаю это хорошая работа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...