31.08.25 в 14:20 обратился в поддержку Озон Банка для уточнения информации по начислению кешбэка в определённой категории, а именно: сегодня сделал покупку на 16 тыс, в категории «Дом и ремонт», а кешбэк отображается 499 руб, что меньше чем заявленные 5% . На связь вышла оператор Марта, оперативно сделала необходимую проверку по моему вопросу и через три минуты ответила, что всё проверила - лимит кешбэка в одной категории превышен, поэтому и сумма с озвученной покупки меньше, чем 5% от 16 тыс. По моему мнению, я не превышал лимит кешбэка по категории, о чём я ей и написал в чате. Марта сделала листинг операций в данной категории кешбэка за период (календарный месяц) и оказалось, что я не учёл одну покупку и действительно лимит кешбэка достигнут. Таким образом был получен исчерпывающий и аргументированный ответ от оператора, результатом обращения в поддержку удовлетворён, благодарю Марту за работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...