Прислали карту, которую нельзя активировать

31.08.2025 14:13
434
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

После долгих мытарств с доставкой (дважды не смогли привезти карту) заказал доставку в ПВЗ. Привезли карту в срок и даже выдали ее. Что по себе уже прогрес для Озон банка! Но банк верен себе, при активижировать карту так и не удалось. Обращался в чат с пртдержкой. Передовал данные паспорта, номер карты, фотографию карты. Но все четно. После всех монипуляций карта просто перестала отображаться в личном кабинете. Вот так банк!

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-09-02T07:15:17+03:00
Здравствуйте. Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и на встрече с представителем банка, но иногда он может проходить неидеально. Простите, что ранее встречи не состоялись в назначенное время. Вы не смогли активировать карту, так как у вас не были обновлены паспортные данные. В чате сообщали вам об этом. Запросили новые данные и обновили их. Так как карта была заказана на неактуальные данные, пользоваться ей не получится. Пожалуйста, закажите новую карту. Подробнее в Помощи: https://s.ozon.ru/m8m4mEI Не хотели оставлять вас без бонуса, поэтому предложили компенсацию. Подробнее рассказали в чате.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка