Клиентоориентированность — не пустые слова OZON банка
10 августа обратился в чат через приложение OZON банка с целью отключить подписку OZON банка. 199 рублей — небольшие деньги для повышенного сервиса банка и куча предложений от партнёров банка, но я мало трачу денег, в основном — покупки в супермаркете. На всяких развлечениях экономлю, так как вот-вот куплю себе жильё.Но эта выгодная категория мне выпадает и без подписки. Поэтому не было смысла на неё тратиться. Через чат попросил соединить с оператором, предварительно описав ситуацию, и через 5 - 7 минут мне оператор банка сообщает, что отключил подписку. И всё! Никаких навязанных опросов качества и анкет "Почему отказались от подписки нашего банка?" . Я понял все преимущества этого банка только спустя почти месяц, когда остальные банки (красный, с буквой "А" в начале, особенно) начали донимать меня в пушах, почему я отказался от аналогичных услуг. OZON банк не перегружает ненужной информацией и никому ненужными опросами, с первого раза выполняет просьбы клиентов. Вот это я и называю клиентоориентированностью!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...