Благодарна оператору Виктории за оперативную помощь в чате
1 сентября 2025 года в 12:46 обратилась в онлайн-чат-э банка. В 12:51 минуту к диалогу подключился оператор Виктория, которая попросила озвучить вопрос детально. Я сразу же написала, что хочу изменить 4-значный код, который использую при входе в банк. В 12:59 Виктория обозначила, что уже пишет ответ, но вопрос мой не был срочным, поэтому время ответа не было критичным для меня. Но обозначу, что Виктория поступила грамотно, обозначив, что готовит ответ, чтобы я не подумала, что мой вопрос остался без внимания. В 13:03 Виктория прислала подробную инструкцию, что нужно сделать, если забыл пароль. Но, читая ответ оператора, я поняла, что изначально неверно озвучила вопрос. Я не написала Виктории, что я помню и знаю пароль, я просто хочу его изменить. После этого уточнения Виктория ответила, что готовит ответ и в 13:08 ответила, что пароль я могу изменить только по инструкции выше. Я решила уточнить у Виктории- накладываются ли какие-то временные ограничения после смены кода-пароля, на что Виктория в 13:12 ответила, что пароль действует сразу и никаких ограничений не будет. Поблагодарила Викторию за оперативную помощь, оценила консультацию на "отлично" и успешно поменяла код-пароль.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...