Решение проблемы с начислением кэшбека
Здравствуйте! Очень нравится банк, пользуюсь картой с удовольствием. Но одна неприятная ситуация в августе немного испортила впечатление. Выбрала кэшбек на супермаркеты. Делаю много покупок в Магните, кэшбек банка за эту категорию 3%. 15 августа сделала несколько крупных покупок в Магнит косметик, общей суммой более 4000 рублей. Это же тоже Магнит. У нас и Магнит семейный, и Магнит Косметик находятся в одном помещении. Но кэшбек пришёл только 1%. Обратилась 30 августа в чат. Мне ответил оператор Данила. Он разъяснил, что МСС код в Магнит косметик отличается от Магнита семейного, и этот МСС код не зависит от банка, только от самой торговой точки. Но как я могла узнать об этом заранее? Код виден на чеке только после покупки. Оператор Данила вошёл в моё положение, и, хотя банк был абсолютно прав в своих действиях, отправил в знак лояльности банка ко мне, как клиенту, запрос на доначисление бонусов. И, действительно, бонусы были мне доначислены (скрин бонусного счета). Благодарю ОТП за лояльность, а оператора Данилу за помощь в решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта х Яндекс GoОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформление, получение дебетовой карты
22.09.2026 года подтверждал аккаунт другого банка, одновременно Созвонились с представителем ОТП банка, приехал к дому на электровелосипеде, по акции оформили дебетовую карту, в...
Грамотная консультация по вопросам о начислении кэшбека
23 августа 2026 года я решила закрыть дебетовую карту ОТП, так как кэшбек за супермаркеты стал не больше 2%, мне это показалось недостаточным. При закрытии банк предложил мне 5% на...
Опт банк
Недавно оформила цифровую кариу ОТП Банка и ещё разбираюсь в нюансах начисления кэшбека. На сентябрь выбрала хорошие, нужные категории повышенного кэшбека, например 5% на АЗС. 22...
Человеческое отношение важнее сухих условий договора!
Хочу оставить положительный отзыв об ОТП банке за невероятную клиентоориентированность. Я оформила карту, где банк предлагает ежемесячную категорию кешбэка на ЖКХ — 3%. В условиях...
Помогли разобраться с бонусом за приглашение
Здравствуйте, 21 сентября в 14:30 я обратился в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия получения вознаграждения за рекомендацию. Поскольку я уже являлся клиентом банка, у...
Благодарность
Хочу выразить свою благодарность оператору Алине, которая оперативно и доходчиво объяснила про платные уведомления в чате поддержки. Часто бывает так, что при оформлении карты...
Обращение в контакт-центр
Замечательная работа оператора,быстрое решение вопроса,доступная и достоверная информация!!! Девочки вежливые и внимательно отнеслись к моему вопросу!А главное очень быстро и...