Заблокировали кошелек и не отдают мои деньги

07.09.2025 20:46
621
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
заблокировали мой кошелек, карту и не дают вывести мои деньги в другой банк, блокировку никак не объясняют, поддержка отписывается одним и тем же, всем наплевать на меня. Ссылаются на какой-то мифический запрос по моей ситуации сроки рассмотрения которого, видите ли, не регламентированы. Деньги не забрать 20 тысяч, никто с тобой не взаимодействует. Буду обращаться во все органы и службы какие только можно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-18T10:46:02+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-12-09T10:54:50+03:00
Здравствуйте. Отправили вам в чат в профиле Wildberries инструкцию, как восстановить доступ или закрыть счёт и вывести деньги. Мы действительно приостановили доступ к вашему счету на основании пункта 4.3.16 приложения №1 к договору комплексного банковского обслуживания. Мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов и мониторить операции. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,51
средняя оценка
40.94%
решено проблем
12 989
отзыва
12 934
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Когда поддержку действительно помогает

Оценка 5

15 октября, около 10:25 я обратилась в чат поддержку банка. У меня не получилось войти в профиль после смены номера телефона. На связь вышла оператор Ольга.  Она спокойно и... Читать полностью

16.09.2026

Сложная поддержка

Оценка 5

Очень долгое время не могла оформить себе дебетовую карту банка. Требовалось улучшение кошелька до максимального уровня. Банк предлагает разные способы улучшения - через встречу с... Читать полностью

15.09.2026

Вежливое общение и быстрота ответов.

Оценка 5

В мобильном приложении банка спросил, как можно улучшить уровень кошелька. Обратился в чат мобильного приложения банка 6 сентября 2026, в 07:50. Оператор Дарья подробно объяснила... Читать полностью

14.09.2026

Помогли с пополнение Alipay

Оценка 5

14 сентября 2026 года я решила обратиться в чат поддержки Wildberries. С недавнего времени я начала осваивать покупки на Taobao. Для оплаты заказов там нужно закинуть деньги на... Читать полностью

14.09.2026

Покупка частями

Оценка 5

В первых числах августа 2026 года решил сделать себе подарок и увеличить память для хранения фото/видео/файлов. Начал искать интересующий меня товар (sandisk creator phone ssd) На... Читать полностью

11.09.2026

Снятие наличных без комиссии в банкомате партнёра.

Оценка 5

Хочу отметить удобство дистанционного обслуживания и качественную работу чата поддержки в мобильном приложении WB Банка. 7 сентября в 04:37 потребовалось узнать условия по снятию... Читать полностью

11.09.2026

Установка ПИН-кода

Оценка 5

Пришла в магазин и при оплате крупной покупки, когда терминал запросил ПИН-код, поняла что я его не устанавливала и понятия не имею как это сделать. Покупку оплатила другой картой... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка