18 июля совершила онлайн-покупку в «Золотом Яблоке» картой банка, рассчитывая на повышенный кешбек в категории «Парфюмерия и косметика», который действовал в этом месяце. Однако начисление прошло по стандартной ставке, хотя 7 июля оплата в этом же магазине той же картой прошла корректно, и повышенный кешбек был зачислен.
Я обратилась в службу поддержки, чтобы разобраться в ситуации, поскольку было непонятно, почему транзакции с одинаковым MCC-кодом обрабатываются по-разному. Консультант оперативно зафиксировал проблему и создал обращение под номером 51****17. Буквально через три минуты, в 15:42, пришел официальный ответ о решении вопроса. Банк оперативно разобрался и произвел добор недостающей суммы кешбека.
Приятно удивлена такой скоростью работы и лояльностью. Спасибо за то, что прислушиваетесь к клиентам и оперативно решаете даже такие неоднозначные вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...