Накипело

09.09.2025 16:46
534
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк дважды не выполнил обязательства, первое, в конце 2024 г выпустила кредитку, должны были прислать сертификат озона, не прислали, обратилась в чат, оттуда сослались на рафинад, написала в рафинад, естественно, тишина, вот и сервис банк не причем))) В августе смс предложили кешбек за жку 50 процентов, но тоже не выплатили, оператор написал, что кредит мне не одобрен, хотя есть 2 смс об одобрении кредита, есть переписка с оператором в чате, который пишет, что саму кредитку получать необязательно, я несколько раз обращалась в чат для уточнения условий акции. Операторы просто пересылают скрипты, в которых без доп разъяснений не разберешься)) В итоге в выплате кешбека отказали, мной составлено обращение, с ответом на которое буду обращаться к фин уполномоченному, отзывы не писала никогда, но такое хамство банка прощать не хочу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-19T09:45:07+03:00
«В августе смс предложили кешбек за жку 50 процентов, но тоже не выплатили, оператор написал, что кредит мне не одобрен, хотя есть 2 смс об одобрении кредита, есть переписка с оператором в чате, который пишет, что саму кредитку получать необязательно, я несколько раз обращалась в чат для уточнения условий акции.», — добавьте, пожалуйста, скриншоты вашей переписки в чате банка, с указанием даты и времени события, на страницу вашего отзыва. «уточняла условия несколько раз, так как уже не было к вам доверия, и они озвучили причину отказа а кешбеке-отказ в кредите(при наличии сообщений об одобрении), а вы говорите, что карту не по ссылке заказала, так как клиентои вашим быть?», — добавьте, пожалуйста, скриншоты вашей переписки в чате банка, с указанием даты и времени события, на страницу вашего отзыва. 26.10.2025г. спасибо за отзыв! Скриншоты получили. Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Уралсиб
Уралсиб
2025-09-16T14:16:06+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы провели тщательную проверку по вашей ситуации. Для участия в акции «Удачный кешбэк» необходимо заказать карту по специальной ссылке на странице акции. Вам не будет направлен сертификат по причине того, что вы не участвуете в акции, так как заказ карты был совершен не по ссылке акции. Нарушений со стороны банка не обнаружено. Мы проверили работу сотрудников и консультации. Действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. Вам были озвучены условия участия в акции. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка