Опять мне не могут вернуть мои деньги

09.09.2025 20:50
746
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Это уже вотой мой отрицательный отзыв, но по другому никак, т.к. банки ру это единственное место, где можно получить ответы на вопросы.

Позвонил сотрудникам банка и уточнил, как я могу оплатить платеж по кредиту в обход ареста счета приставами, на что мне ответили, что это возможно сделать через отделение банка. В тот момен у меня была нужная сумма на счету, но я все же решил на всякий случай положить денег еще через отделение банка. Пока ехал в отделение, банк уже снял с моего яко бы арестованного счета деньги в счет погашения, не зная этого я еще внес через терминал денег. На следующий день я узнаю, что деньги которые вносил через отделение, также без моего согласия пошли в счет частично досрочного погашения, итого почти 60 тыс. за один платеж. Пришлось составлять обращение на возврат денег. Ответ получил очень быстро, о том, что деньги будут возвращены в ближайшее время на счет в обход ареста. А дальше самое интересное, при первом звонке мне сказали, что по регламенту вернутся в течении 5 дней, через 5 дней сказали, что подождите еще несколько дней, потом до понедельника, потом еще чуть чуть, а потом сказали, что вам же в ответе на обращение не написали точную дату, вот и ждите. В итоге через две недели я составил новое обращение на который получил ответ, что деньги были отправлены вам в обход ареста на счет еще две неделии назад!!!!! ЧТО???? так где же они???? А потом еще интересней и изобритательности в ответах сотрудников колл центра нет предела!!! Одни говорят, что деньги на секретном счете, другие что у приставов, следующие вообще ничего не хотят объяснять. 

Так что вывод простой, если вам скучно живется и вы хотите тратить минимум час в день на общение с сотрудниками банка в поисках ваших денег, то вам в МТС БАНК.

МТС Банк
МТС Банк
2025-09-12T08:49:58+03:00
Здравствуйте! Мы отменили частично-досрочное погашение. Деньги были возвращены на счет кредита. Проверьте, пожалуйста. Будем признательны, если в комментарии к отзыву вы подтвердите решение вопроса. Консультации в контактном центре мы проверим, по итогам дополним свой ответ.
user-506711855426
2025-09-14T10:15:00+03:00
Вопрос был решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка