Обращение о работе поддержки
09 июля 2025 г мне пришлось написать обращение в поддержку, т.к. случилась неприятная ситуация - моя дебетовая карта ушла по счёту в минус. Я очень испугалась, со мной такое впервые. В истории трат не отображалось за что было списание.
Но, оказалось, всё не так страшно. Когда я написала в чат поддержки, мне пояснили, что произошел технический овердрафт (даже если денег не будет хватать, оплата может пройти). То есть, несколько дней назад я совершила покупку (когда деньги были на карте), оплата на кассе прошла, но в системе произошёл какой-то сбой и деньги со счета не списали сразу. А когда списание произошло, то на карте не хватало денежных средств.
После этого я просто пополнила баланс карты и всё - проблема решена!
Спасибо большое за быстрое реагирование на моё обращение и пояснение причины возникновения моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...