Обслуживание и клиентоориентированность 0
Не поленился оставить отзыв, потому что сотрудник в чате не захотел фиксировать претензию на другого сотрудника и отправил на сайт.
Оставил заявку на кредитную карту 120 дней без % в мобильном приложении. При подписании документов возникли вопросы по последнему пункту договора о зачислении денежных средств в связи с новым законом (свыше суммы 200т.р. зачисление после 48ч).
Общался с сотрудником Екатериной 12.09.25 около 12:45 по Мск. Мало того, что весь разговор занял около 20 минут, 15 из которых были "на уточнении информации", то и по итогу меня дезинформировали в главном вопросе. Цель звонка была уточнить действительно ли такие правила, можно ли уменьшить лимит, чтобы деньги были зачислены быстрее и т.д.
Ответ на уменьшение лимита отрицательный - его указать нет возможности, банк устанавливает первоначально сам. Но деньги будут доступны на карте в течение 20 минут после подписания документов.
Обрадовавшись и подумав, что эта приписка бюрократичная, подписал документы и по прошествии этого времени увидел кредитку с балансом 0. Сотрудник в чате сухо и бестолково повторил о 48 часах, без извинений и прочего, мол вроде ну наврали и наврали, оставлять претензию не буду, пишите сами где-то на сайте.
Главной целью было получить деньги на кредитке сегодня для срочной оплаты билетов - получен кукиш и у очередной раз "позитивные" эмоции от поддержки. Так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением на Банки.руУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
ПремиумУралсиб
Карта для иностранных гражданОтзывы о кредитных картах Уралсиба
Отключение платных услуг .
Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны...
Получение кредитной карты
Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было...
Поддержка объяснили насчет льготного периода
Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю...
Консультация по разблокировке карты
Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд...
Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте
Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000...
Оперативно помогли уменьшить лимит карты
С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку...
Благодарность специалисту контактного центра
19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на...