Рефинансирование кредита

15.09.2025 10:38
609
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был кредит в МТС-банке. И виртуальная карта. Заблокировали вход в личный кабинет по 115-ФЗ. Закрыл счета в офисе банка, чтобы снять с комиссией в 10% свои собственные средства. Хотел оплатить ежемесячный платеж. Ни на горячей линии, ни по почте, ни в чате мне не дали информацию по кредитному продукту. Говорят так: при рефинансировании продали в экси банк, но вроде как одна же эко-система.. Но никто не видит данный кредит. Не в офисе, ни по горячей линии не могут мне создать заявку на досрочное гашение или реквизиты для перевода. Банк закрыл счета и счёт кредитного продукта. По сути у меня теперь нет ничего и кредита тоже. По этой эко системе они сами все запутались, МТС-деньги, МТС-банк, экси-банк: нет синхронизации, никто ничего не знает и переводит стрелки друг на друга, заставляют ехать в офис в другие города, а там такие же дизинформированные сидят. Очень все плохо и непонятно
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-17T09:16:40+03:00
Здравствуйте! При выявлении сомнительных/подозрительных/нетипичных операций мы можем приостановить пользование картой и отказать в совершении операций. Видим, что сейчас счет карты открыт, и вы можете пополнять его следующими способами - по номеру счета, переводом по реквизитам, в банкомате, терминале или кассе банка. После пополнения, средства будут автоматически списываться для погашения кредита в дату платежа. Номер счета карты вы можете уточнить в контактном центре или в чате. Мы проверили консультации в чате и не нашли нарушений. В чате вас консультировали, исходя из доступных сотруднику данных программного обеспечения. Будем признательны если напишите о результатах в комментарии.
user-61488052502
2025-09-23T09:54:12+03:00
МТС Банк, спасибо, что признали ошибку и устранили ее. Позвонил на горячую линию и наконец-то операторы видят полную и достоверную информацию по кредитному продукту. Проверили возможность досрочного погашения кредита через горячую линию. Все работает. Больше замечаний нет. Всего доброго.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Огромная человеческая благодарность МТС за спасение в критической ситуации, когда другие топ-банки проявили жестокость

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю, глубокую благодарность компании МТС за невероятную клиентоориентированность, проявленную в самый темный период жизни моей семьи.В нашей семье муж был... Читать полностью

09.09.2026

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка