Некомпетентность сотрудников и дезинформация клиентов
Хочу поделиться личным Отрицательным опытом касаемо компетенции сотрудников банка. Я, являясь клиентом РНКБ банка, а он с 12.06.2025 в рамках слияния стал ВТБ, обратилась в отделение г. Ростова-на-Дону по ул. Красноармейская,120. Там сотрудник рассказала, что сотрудники этого банка съехали и нам нужно ехать в отделение ст. Кущевской в Краснодарском крае. Приехали, минуя 80 км. Там сидят три барышни, клиентов ноль и сообщают, что они не знают, почему коллеги из Ростова направили к ним, у них сотрудник уволился. Едьте еще 69 км, в ст. Павловская или Ст. Ленинградская. Ну а что такого? И все-таки я решила проверить. Позвонила на горячую линию. И о Боже!!! Оператор просмотрела по базе и сообщает, что обратиться надо в г. Краснодар!!! У меня вопрос??? А кто-нибудь из сотрудников банка ВТБ знает, где могут обслуживаться клиенты РНКБ банка, после этого чудесного слияния? В рекламе все так прозрачно, все удобно, а на самом деле, даже паспортные данные внести в изменения невозможно!!! Сотрудники не владеют информацией никакой!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
ВТБ не снимает залог с автомобиля DAIHATSU MOVE, купленного с торгов по банкротству
В рамках дела о несостоятельности (банкротстве) Л-са Константина К. (Дело № А45-*****/**25, Арбитражный суд Новосибирской области) на электронных торгах мною был приобретен...
Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть...
Отзыв о работе отделения банка и его директора
Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй...
Грамотная работа консультанта
Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря...
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Положительный
Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...