Невозможно закрыть счет в банке дистанционно

15.09.2025 21:24
651
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Очень раздражает что нельзя закрыть счет дистанционно, просят приехать в офис. В других банках спокойно закрывают счет а тут никак, пишу что нет возможности приехать, все ровно отказали. надеюсь отзыв как то поможет и в дальнейшем людей не будут дергать просто так. Напоевательское отношение к клиентам

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-09-16T08:12:40+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. По произошедшей ситуации была проведена проверка. Сообщаем, что для закрытия счета вы можете направить письменное заявление в Чат Банка или по форме обратной связи на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts с указанием полного номера счета, который необходимо закрыть, а также ваше ФИО, дату и подпись. На счете №*9662 присутствует остаток денежных средств в размере 0,23 руб. Для закрытия счета необходимо предварительно перевести остаток денежных средств в Личном кабинете Банка на сторонние реквизиты и направить письменное заявление о закрытии счета. Ожидаем от вас дополнительную информацию. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-548220321091
2025-09-25T12:03:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

ОТП банк динамично развивающийся банк будущего

Оценка 5

Обратился с проблемой списание с карты, в колл центр ОТП банка и приятно было удивлён скоростью и грамотностью ответов в колл-центре, мой вопрос был не только решён,э быстро, но... Читать полностью

16.09.2026

Откуда появился статус VIP

Оценка 5

15 сентября 2026 года в 19:54 обратилась в чат ОТП Банка, потому что заметила, что у меня подключено премиальное обслуживание. Сама ничего отдельно не оформляла, поэтому решила... Читать полностью

15.09.2026

Уточнение условий программы лояльности

Оценка 4

Обратился в чат 7 августа 2026 года с просьбой направить МСС коды, которые входят в исключения программы лояльности. Также указал, какой конкретно МСС-код меня интересует. Оператор... Читать полностью

13.09.2026

Помощь оператора в оплате услуг

Оценка 5

11 сентября 2026года обратился в онлайн чат банка в приложении по вопросу как правильно воспользоваться сервисом оплата услуг в приложении банка, а именно оплаты ЖКХ. В 12. 13... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность операторам чата за помощь

Оценка 5

Стала клиентом ОТП банка почти год назад, за это время открывала вклады по индивидуальному предложению с повышенной ставкой, делала переводы, пользуюсь кабинетом банка, всё... Читать полностью

11.09.2026

Виртуальный помощник

Оценка 5

Работа виртуального помощника быстро и по делу, вопрос решен. Ответил на все вопросы. Есть кнопки с ответами, чтобы самому не печатать предположительный ответ, что упрощает работу... Читать полностью

11.09.2026

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка