Не дают доступ к моей карте/не предоставляют реквизиты
Худший сервис. Деньги заблокированы, обращения игнорируют
Перевел деньги через СБП на свою карту Яндекс Банка. В личном кабинете карта не отображается, деньгами воспользоваться не могу уже 3 дня.
При этом подтверждают, что деньги на счету есть, но реквизиты мне отказываются предоставить под надуманным предлогом: «Счет мог открыть кто-то другой», хотя учётная запись подтверждена через гос услуги.
Абсолютно бесполезная служба поддержки. На «горячей» линии хамят, могут выразиться нецензурно и бросить трубку. Каждое обращение заканчивается отказом: номер заявки не предоставляют, табельный номер сотрудника назвать отказываются. Все разговоры и чаты анонимны, никакой ответственности и никакой возможности отследить исполнение.
В чате просят прислать фото с паспортом, что я и делаю, но результат нулевой. В ответ лишь отписки: «Передадим коллегам, сроков решения нет».
Банк не только удерживает мои средства, но и создает систему, в которой невозможно зафиксировать факт обращения и к кому-либо предъявить претензии. Полный беспредел и неуважение к клиенту. Избегайте этого банка, если не хотите потерять деньги и нервы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...