17 сентября ранним утром я заглянула в телефон.Открыла приложение Совкомбанка,чтобы посмотреть сколько кэшбека мне вернулось на возмещение моих покупок,сделанных по карте халва за отчётный период с 16 августа по 16 сентября 2025 года.Как раз 17 числа в приложении выходит сумма для возмещения.Но когда я зашла в приложение обнаружила не ту сумму,которая накопилась баллами.Моя общая сумма составила 7928 баллов. А для возмещения была доступна сумма 6193 балла.Поэтому я обратилась в чат поддержки совкомбанка в мобильном приложении.Специалисту Дарьи Заниной я описала всю ситуацию,добавила скриншоты из приложения совкомбанка,на которых было видно,что суммы получились разные.Дарья объяснила,что сумма баллов кешбека не должна превышать 5000 и прислала информацию где об этом написано.Но т.к. я на постоянной основе пользуюсь Картой Халва она вошла в моё положение и в рамках исключения начислила недостающие 1735 баллов. И Дарья мне предложила в дальнейшем обращать внимание на бальный кешбек по программе лояльности. И написала где можно с ним ознакомиться. Вопрос был полностью решён,баллы возвращены.За такую работу я поставила максимальную оценку. Пишу положительный отзыв. И прилагаю скриншоты всей переписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...