Не начислили баллы Фитмост по Премиальному обслуживанию. Не ответили на обращения

28.02.205 Мной был подключен Премиум в Газпромбанке, первый период действия был расчитан банком с 28.02.2025 по 27.03.2025 в рамках действия периода банком предоставлялся сервис услуг Фитмост, по условиям заявлено, что в расчетный период действия Премиум доступно начисление баллов Фитмост, начисление баллов через приложение Консьерж-сервис. По условиям Премиум баллы Фитмост можно получить в каждый расчетный период, если их не получить, то на следующий период они не переходят, в новом периоде можно снова начислить новую сумму баллов.

27.03.2025 в период действия Премиум, в мой расчетный период с 28.02.2025 по 27.03.2025 я попытался начислить баллы Фитмост через приложение Консьерж-сервис, но мне это не удалось сделать, в поддержке Консьерж-сервиса ответили, что по данным переданным им банком Газпромбанк у меня период с 28.02.2025 по 27.03.2025 уже завершился, доступно начисление только по новому периоду и что они ничего слелать не могут, мне нужно обращаться в поддержку Газпромбанка, т.к. эти данные указываются банком.

В тот же день 27.03.2025 я обратился в поддержку Газпромбанка, по этому вопросу было создано обращение 2337420 от 27.03.2025. на это обращение нет ответа до сих пор (на 17.09.2025), статус в работе, после регулярно создавал обращения о том, что нет ответа (скриншоты с номерами прилагаю), обращался на горячую линию по телефону (оператор составлял новые оьращения), лично ходил в отделение банка писал заявление на бумаге. Единственный поступивший ответ 15.07.2025 на обращение 2544541 от 11.07.2025 был, что каким-то образом у меня пересеклись периоды и поэтому период с 28.02.2025 по 27.03.2025 не действовал уже 27.03.2025.

Обращаю внимание, что ранее в чате операторы четко писали, что период действует до 27.03, а новый начнется 28.03 уже с новыми условиями и услугами.

Итого: Условия по Премиум в Газпромбанке не выполняются, ответы на обращения в регламентные сроки (установленные самим банком) не поступают или не поступают вообще. На обращения даже в отделения банка никак не реагируют, только отписками. Считаю, что банк должен компенсировать баллы Фитмост и моральный ущерб за такое количество обращений и нарушение собственных правил.