Мои впечатления от чат-поддержки Оzon-Банк

15.09.2025 обнаружил что после двух месячной "осады" ФССП моей пустой карты Озон-Банка приставы наконец-то переключились на "замануху"), на еще одну мою карту, мне ненужню, с любезно оставленными там 100₽), которую "подсветил", сделав пару мелких переводов с нее на Озон-карта. И так, порыскав на вкладках приложения Озон-Банка и не обнаружив нигде каких либо окошек/секций/иконок о наложении ареста/ограничений/минусовых счетов на оплату налогов,сборов я братился в чат- поддержку. Потому как на другой карте, другого банка, куда пришло ФССП, сразу засветилось на главной странице - "Взыскания" выделено красной сеткой, и N-ой суммой в рублях, но с минусом)). В приложении Озон, что при присутствии взыскания, что после снятия, ничего визуально не меняется, и ничего нигде не отмечается, минусовых сумм взыскания не рисуется(. Клиенты не знают что наложено взыскание на счёт в банке, если он нулевой, пока не кинут туда копейку и ее не сможет взыскатель. Это конечно не удобно. Попытался в чат-поддержки выяснить - где же всё-таки визуально в приложении мне прояснить " по счету работают по взысканиям ФССП, кто иной или временно устали и сняли с карты ограничения?" Да, понимал что задолбаюсь добиться ответа сразу - чат-бот, как и всех банков пользующих ИИ, выносит мозг и тупит довольно настойчиво, наверно это специальное такое обучение ИИ, что бы отсечь вал обращений и звонков, заставить клиентов сдаться и остаться наедине со своими проблемами. Поэтому я, обозначив цель своего обращения в первой своей смс, не уставал ставить вопросы Боту так, чтобы вызвать когнитивный диссонанс в его первокартах и он соединил бы меня с оператором, отвергая всякие попытки Бота навязать мне иной ход общения с ним и навязать мне из его файловой системы инфо-мусор для чтения)) К моему удивлению, начав чатиться с Ботом в 12:52 через 2 минуты он "сломался" перевел меня на "живого" оператора). А уже в 12:55 оператор Анна Б*** четко, вразумительно и компетентно удовлетворила ответами мои вопросы. Теперь в приложении Озон-Банка информация об ограничения от ФССП отображаются на странице "Финансы" . Сейчас у вас нет ограничений". Оператор Анна за 2 минуты общения со мной, выяснила мои вопросы, проверила движения и ограничения по счету и ответила на них полностью. Такой подход поддержки банка радует и не разочаровывает меня быть его клиентом, надеюсь Поддержка останется и далее на таком же высоком уровне.