Отказалась от товара, а деньги не вернули
Здравствуйте! Я заказала товар ,деньги с Озон карты сняли,но прям после заказа увидела более подходящий вариант этого товара, и в течении 10минут отказалась от заказа. В операциях Озон банка была строка красным цветом :покупка 1171р,а возврата этой суммы не было .Прошло больше 10 дней и я обратилась в поддержку банка,описала свою проблему,со мной общался онлайн помошник,я заполнила все подходящие разделы,и оказалось что :(скопировала)Ozon Банк
Красным цветом выделены операции, которые отменились.
При оплате сумма сначала замораживается на несколько часов. Если отменить операцию до заморозки, деньги вернутся на карту, а операция выделится красным цветом. Отдельной операции с возвратом не будет. ((( Заказала справку в банке об операциях на тот момент,и действительно деньги вернулись сразу после отмены заказа. Спасибо большое за помощь , я человек в приличном возрасте ,сначала растерялась,но заставила себя успокоится и нашла куда обратится,оказалось все легко и понятно,и буквально за минут 15 проблема разрешилась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Поддержка озон-банк
Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Ozon Банка за квалифицированную помощь в непростой ситуации с оспариванием платежа. У меня возник спор по операции со сторонней компанией...
От вопроса к решению
Я обратилась 29.08.2026 в 21:29 в чат поддержки с вопросом, как сформировать выписку по счёту в приложении за последние 6 месяцев. Консультант Полина не только подробно объяснила...