02.07.2025 совершил покупку с дебетовой карты ОзонБанка в категории повышенного кэшбека. когда проверил операции, оказалось что мсс-код у данного продавца выставлен неправильно, хотя торговая точка абсолютно полностью подходит под нужную категорию - это салон фотопечати, а кэшбек на категорию "Фото и видео" (оплачивал печать фото). я обратился в онлайн-чат мобильного банка в приложении Озон, описал ситуацию и приложил необходимые скриншоты для подтверждения фактов. мне ответила оператор Валерия, приняла мое обращение в работу и передала в профильный отдел и сообщила что со мной свяжутся в течение 24 часов. со мной связался специалист Владислав и решил мою проблему - мне пошли на встречу и начислили положенный кэшбек по данной покупке в категории в полном объёме, в частном порядке. в ближайшую расчётную дату 19.07.2025 мне была выплачена сумма кэшбека (скриншоты прилагаю). очень благодарен работе специалистов и в целом лояльности банка, клиентоориентированности. пользоваться услугами банка теперь буду постоянно и активно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...