Блокировка входа в мобильное приложение Совкомбанк

21.09.2025 14:39
274
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Самый лучший чат- бот в Совкомбанк! 21.09.25г. Хотела войти в личный кабинет через приложение банка Совкомбанк, но забыла пароль и меня заблокировали. Не знала что делать, сталкиваюсь с таким впервые. Уже хотела звонить оператору, но решила попробовать разобраться через чат-бот. В 14:02 написала и мне сразу же ответила бот Катюша. Ответив на несколько вопросов я узнала причину блокировки. Карту заблокировали на 3 часа и по истечении этого уже буду пробовать снова пройти регистрацию. Это очень хорошо и меня успокоило. Спасибо Совкомбанк за заботу о своих клиентах и боту Катюша за разъяснения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-30T11:57:40+03:00
Расскажите, пожалуйста, как в итоге был решен ваш вопрос? 15.10.2025 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
user-644819411510
2025-09-30T16:00:09+03:00
По истечении 3х часов повторно зарегистрировалась на сайте. Никаких блокировок уже не было. Это порадовало. Информация от чат бота Катюша актуальна и очень помогла!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-05T12:27:17+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! К сожалению, нам не удалось найти Ваше обращение, для повторной проверки просим Вас указать точные даты и время обращения в чат на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв. При наличии, просим также приложить скриншоты из чата. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка