Я думал, что ниже падать некуда, но тут со дна постучали...

Я не знаю, возможно мне конечно везет, но сколько бы я не сталкивался с банком ВТБ как юридическое лицо - это настолько ужасный клиентский опыт, что даже сложно передать словами...
Работаем (или работали) и со Сбером, и с Точкой и Альфой и с Совком банком и даже с мелкими банками вроде БЖФ Банк. Но такого как в ВТБ не было нигде.
Год назад был вынужден открыть аккредитив в ВТБ, потому что контрагент обслуживался в этом банке. В итоге комиссия за аккредитив выросла в 20 раз с 35 тысяч рублей изначально обещанных (я 3 раза переспрашивал перед сделкой), ло 700 тысяч в итоге. Писал об этом подробный отзыв ранее.
После чего зарекся больше никогда не работать с ВТБ.
И вот новая сделка, покупка коммерческих помещений по переуступке ДДУ, где эскроу счета открыты в ВТБ. Делать нечего, приходится открывать счет в ВТБ и переводить эскроу счета с продавца на нас естественно тоже в ВТБ.
Записались на открытие счета. Приехал в Сити, весь процесс занял всего минут 15. Я прям порадовался, что очень удобно и быстро, во всех остальных банках намного дольше. Подумал, что видимо мне в прошлый раз просто не повезло с ВТБ. Но в итоге счёт мне открыли только через 2 недели через боль и страдания и постоянные "пинки" банка. Чуть не сорвали сделку из-за этого. Для сравнения, тот же Сбер высылает реквизиты счёта ещё ДО его открытия, а потом в офисе оформление докупентов занимает минут 30-60 и через пару дней счёт готов.
Затем нужно было открыть эскроу счета для ДДУ. Тут всё стало ещё хуже...
Мы уже 2 месяца не можем их открыть. Банк постоянно запрашивает то одни документы, то другие, то снова первые. То им нужно архив отправить единый со всеми документами, то наоборот разбить их на отдельные файлы (у нас 11 ДДУ). Добавить доступ сотруднику, чтобы этим занимался не я, генеральный дирекор компании, а кто-то из моих сотрудников - это целый квест. Быстрее сделать всё самому. Для сравнения, в Точка банке чтобы добавить сотрудника нужно ввести его номер телефона и имя. И потом подписать по СМС доверенность. Всё! Учитесь, ВТБ!
Повторюсь, может быть мне конечно везет, но к сожалению, где бы я не сталкивался с ВТБ в качестве юридического лица - это везде худший клиентский опыт из всех, что у меня был за 6 лет работы компании и 5+ разных банков.