Не аннулировали кредит в м видео

24.09.2025 19:41
478
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, взяли кредит в м видео 20.08.2025 МТС банк одобрил , в процессе одобрения, м видео заявили что у кофемашины не Хватает комплектующих , оставили аппарат в магазине , т к было 21.00, 21.08.2025 вернулись в магазин чтобы сотрудник аннулировал кредит , уверили , что все сделали 

через месяц мне пришло уведомление о кредите 

банк требует погасить кредит за несуществующую кофемашину 

как быть ? Что нужно?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-03T10:04:37+03:00
«вернулись в магазин чтобы сотрудник аннулировал кредит , уверили , что все сделали», — уточните, пожалуйста, вам выдали документ, подтверждающий отмену кредита? 06.11.2025 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-07T09:03:35+03:00
Здравствуйте! Мы видим, что средства за возврат кофемашины уже поступили на ваш кредитный счет. Также по договору в разделе 1, п. 1.2 и 1.3 «Перечень приобретаемых товаров и услуг» указаны услуги «услуга по подбору кредитных продуктов» и «ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС» (СМС-информирование PushSMS). Они не являются услугами банка. У вас они указаны как отдельный приобретенный товар и предоставляются в торговой сети. Поскольку это сервис магазина, то уточнить порядок и условия отключения рекомендуем в чате поддержки в приложении М.Видео - раздел "Мои финансы" - Помощь. Для полного досрочного погашения кредита, вам нужно доплатить сумму, о которой мы говорили по телефону. После того как вы внесете эту сумму, пожалуйста, напишите нам об этом в комментарии. После оплаты и закрытия кредита с чеком рекомендуем обратиться в магазин.
user-818622879791
2025-12-10T10:02:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка