Вход рубль, а выход 2 - про яндекс банк

24.09.2025 20:22
393
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

То я войти в этот банк не могла ,капчу их с не понятными голосами, неразборчивыми цифрами не реально было услышать,распознать и ввести для регистрации ,для открытия сейва,то теперь я не могу закрыть карту пэй с остатком 0,закрыть счет не могу! КЦ говорит только через чат! А там как начали засыпать сообщениями размером с портянку,бредовыми ,не по сушеству!учить как пополнить кату на сумму до 30 млн и сделать перевод,иначе мол мы не можем закрыть,т.к счет нулевым должен быть ,а он у меня и так нулевой! и т.д.и т.п. Вообщем не хотят отпускать по доброму по здоровому а мне вот противно что бы открытыми счета в этом банке были! Я и в яндекс id хочу всю инфу убрать,но как это сделать не знаю пока!Теперь после заявки на закрытие меня и в приложение не запускают!Вижу пуш пришло с чата - телефтн оповещает но при вхобе замтпвка с чашкой чая или кофе дымяшегося! КАК У ЭТОЙ ШАРАЖКИ МУТНОЙ ЛИЦЕНЗИЯ ЦБ ВООБЩЕ НЕ ПОНЯТНО? В ЦБ буду писать вот жалобу и спрошу у них!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-03T13:33:15+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-09-24T21:22:19+03:00
Здравствуйте! Проверила ваше обращение, простите, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Передали информацию в нужные руки и приняли меры, обязательно поработаем над качеством обратной связи. Уточню, что в голосовой поддержке можем ответить только на общие вопросы, всю работу проводим в чате. Вижу, что в чате верно проконсультировали — для закрытия счёта нужно, чтобы баланс был равен нулю. Приступили к закрытию, так как условия были выполнены. Действовали по регламенту. Хочу уточнить, что информация о лицензии находится в открытом доступе. Всеми подробностями поделились в чате поддержки.
user-398218204127
2025-10-04T11:58:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка