Совет по возврату денег за некачественный товар
За возвращённые с курьером ещё 20 сентября некачественные товары деньги вернули не полностью. Обратилась в Поддержку на сайте Ozon; там Бот гонял по кругу, утверждал, что деньги вернули на карту в 100%-ном объёме. На присланные скриншоты (о начислении полного возврата и о фактически возвращённой урезанной сумме) Бот сообщал, что не понимает изображения, и просил описать проблему словами. И опять водил по кругу по шаблонам, где я никак не могла вставить своё слово. Когда же удавалось оставить сообщение, просила позвать живого оператора. Но безрезультатно. И так 5 дней… И вот сегодня, 25 сентября, зашла в Поддержку банка Ozon. Там оператор Мария помогла советом, как всё-таки убедить Бота пригласить оператора. У меня получилось! Уже через 20 минут после общения с Марией я дождалась оператора, который наконец-то разрешил мой вопрос, деньги вернулись на карту. Спасибо девушке Марии!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...