Поддержка банка
Добрый день! На днях сменил номер телефона. Казалось бы пустяковая операция для многих банков сменить номер, но только не для Яндекс банка.
В приложении есть пункт для смены, там необходимо ввести новый и старый номер, также приложить селфи с паспортом и скриншот с мобильного приложения личного кабинета провайдера. И казалось бы, и так заморочено, пришлось делать. Направил Я это все, в итоге неопознанная ошибка, обратитесь в чат.
Обращаюсь в чат, рассказываю проблему, мне сообщают чтобы я отправил им это все повторно в чат. Отправляю. Просят скриншот госуслуг ещё с сим картами и отдельно паспорт. Отправляю. Мне пишут недостаточно, снимите видео с госуслуг!
А ещё что вам ещё скинуть? О перс данных хорошо у вас закон соблюдается? Мне может ещё вам оригинал паспорта по почте отправить чтобы вы просто сменили мой номер телефона наконец-то?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...