Неформальное решение
В сентябре 2025 г.у меня выбран кешбэк 5% в разделе "Выставки и музеи". 23 сентября я оплатил посещение выставок в «Росфото» двумя суммами 1100 руб. и 400 руб. Кешбэк мне пришел 1 % (в соответствии с другим выбранным разделом кешбэка «Все покупки»), так как формально МСС-код «Росфото» соответствует разделу "Развлечения". Однако официально «Росфото» является музейно-выставочным центром и полностью подходит к моему разделу кешбэка. Я обратился в банк 26 сентября в 01:07 с просьбой неформально рассмотреть мою ситуацию и выплатить кешбэк 5%.
Помощник банка пригласил оператора Екатерину, которая подтвердила, что со стороны банка всё сделано правильно. Но банк готов рассмотреть мою просьбу. И в следующем сообщении оператор Валерия уведомила меня, что банк в индивидуальном порядке решил пойти мне навстречу и доначислил кешбэк. Мне было очень приятно, что банк может принимать и неформальные решения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...