Незаконно не дают отсрочку платежа и тянут до даты платежа
С 16 сентября пытаюсь выбить отсрочку платежа на месяц, на которуж по закону имею полное право.
Изначально диалог велся в онлайн чате, так как была не в России и не было возможности набрать. Три специалиста на протяжении двух дней уверяли меня, что я уже применяла отсрочку, хотя пользуюсь услугой впервые. И что после последней активации не прошел срок (прошло более трех месяцев как у них заявлено, но почему то они решили придумать, что должно пройти 6 месяцев). Когда предъявила все доказательсвта, что с их стороны везде говориться о трех месяцах, мне назначили заявку на отсрочку. И только 22 сентября я узнаю, что никто ничего не оформлял и оформили только 22 после личного звонка в банк.
Рассмотрение 5 дней, сегодня 28 сентября, ответа мне никто не дает, ответы только шаблонные. 29 сентября платеж по кредиту, естественно тянут до даты платежа, потому что в день платежа отсрочка не дается и начнется названивание с отдела взыскания, и начисления пени. С данным банком не в первые такие казусы. Дважды по их вине они приписывали мне просрочку платежа, хотя делали неправильный перерасчет, исправили только после жалобы на банки ру. И также с кредитной картой, внесла больше нужного платежа, но почему то оказалась еще должна, исправили только после звонка с наездом.
В общем, если завтра мне начнут начислять пени и не предрставят отсрочку, буду оформлять досудебную претензию. Потому что с моей стороны все требования соблюдены и отказывать в отсрочке - на законно со стороны банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...