ОТП Банк — эталон некомпетентности. Месяц без счета, испорченная кредитная история и откровенная ложь

Хочу поделиться своим опытом, который перевернул мое представление о том, насколько низко может пасть банковское обслуживание. Речь об ОТП Банке. Если вы цените свое время, нервы и финансовую репутацию — бегите от них без оглядки.

Мой крах начался с банальной, казалось бы, проблемы: мне не могли выдать доступ к личному кабинету. Целый месяц я не могла попасть в свой же личный кабинет для оплаты кредита.

Звонки в поддержку превратились в цирк. Мне давали противоречивые инструкции, постоянно перенаправляли, говорили «ожидайте, проблема решается». Месяц! В 21 веке! Решить проблему с доступом к ЛК за месяц — это не недостаток сервиса, это его полное отсутствие.

Но настоящий шедевр случился, когда мне понадобилось сделать перевод. Я специально уточнил у оператора дату, когда средства поступят на счет, если я сделаю перевод через Сбер. Мне нагло солгали, назвав более ранний срок. В итоге из-за их обмана у меня пошла просрочка по кредиту. Это уже не некомпетентность, это прямой подрыв финансовой стабильности клиента.

Апофеозом этого беспредела стало падение моего кредитного рейтинга. Пока банк разбирался со своими внутренними проблемами, информация куда-то не туда ушла, и моя безупречная история оказалась испорчена. Теперь мне придется доказывать свою надежность другим банкам, расплачиваясь за ошибки ОТП.

В добавок ко всему - непонятное ограничение на звонки в службу поддержки, которую они никак не смогли прокомментрировать, а бот говорит "у вас подозрительные движения по счёту" и сбрасывает звонок. Интересно какие движения по счёту могут быть, если у меня нет к нему доступа.

Итог: ОТП Банк — это организация, которая не уважает своих клиентов, не держит слово и не способна обеспечить элементарный уровень сервиса. Они забирают ваше время, обманывают и портят вашу финансовую репутацию. Выполняют ли они хоть одну из своих основных функций? Нет. Однозначно, худший банк из всех, с которыми я имела дело.