Яндекс банк ввёл неправильные данные, вместо моих! Заблокировали счёт, и просят данные того, кого они написали неправильно!

30.09.2025 21:17
281
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, в середине сентября делала повышение лимита на Яндекс банке, оформила заявку он-лайн, писала со своего аккаунта и данные вводила свои. Должен был приехать курьер, но не приехал (Ж-н И. В.). В итоге пришло уведомление о повышении уровня и то, что сделка прошла. После закинув деньги на карту, я обнаружила, что мои данные, вовсе не мои. Далее написав в чат об их ошибке, мне просто заблокировали всё. С 13 сентября и до сегодняшнего дня не могут решить кто я и чьи данные внесли мне. Долго мне ждать их неопределённости?! В чате мне ничего не пишут, сколько ждать то, чтобы или открыли счёт и исправили данные, или уже наконец закрыли и вернули деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-09T22:47:08+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-11-05T19:02:58+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за несостоявшуюся встречу — поработаем над тем, чтобы в будущем таких ситуаций было как можно меньше. Причины ограничения доступа рассказали сразу же в чате поддержки. Счётом может пользоваться только владелец — для продолжения работы по вашему обращению запросили необходимые документы. Сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Вижу, данные были изменены—в качестве компенсации за ошибочное списание по исполнительному производству, начислили баллы на ваш аккаунт. Сможете увидеть их в истории начислений: https://plus.yandex.ru/payments-history
user-755321569410
2025-11-10T20:24:16+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка