Впервые обратился в чат Яндекс Банка
29 сентября 2025г. в 15:19 я обратился в онлайн чат Яндекс Банка через их приложение Яндекс Пей. Вопроса у меня было два, и разобраться вних я бы не смог без помощи оператора.
Первый вопрос у меня был как начисляется кэшбэк по моей дебетовой карте, какие есть лимиты начисления, как формируются категории кэшбэка, и начисление происходит в какие сроки. Мне понравилось как оператор взял сразу паузу перед ответом, и спустя не долгое время дал мне подробный ответ в одном сообщение без захламления диалога. А так же допольнительно добавил важную информацию где искать MCC-коды чтобы получить желаемый кэшбэк и не облажаться.
И второй вопрос был какой будет у меня процент по накопительному счёту на ежедневный остаток, если ранее я его уже открывал. Ответ оператора так же не заставил себя долго ждать, и он ответил ''кратко по главному''! Что будет 12% если есть подписка ПЛЮС, и 8% если нету подписки.
Я остался под приятным впечатлением от своего первого обращения в поддержку, оператор помог решить оба вопроса, и ответил без канцеляризма, и подчеркнул все возможные варианты решения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...