Отзыв о работе службы поддержки Яндекс Банка
Дата обращения: 1 октября 2025 г.
Время начала диалога: 02:59
Обратился в чат с вопросом о том, как получить выписку по карте за весь месяц. Несмотря на поздний час (ранее утро), реакция поддержки была очень оперативной.
Первый специалист ответил уже в 03:03, а в 03:04 дал четкую инструкцию, как заказать справку через приложение Яндекс Пэй. После моего уточнения, что нужна выписка именно за весь месяц, подключился второй сотрудник и в 03:06 сразу же предоставил точный и правильный путь: «Главный экран → Профиль → “Справки”».
Мне понравилось, что:
· Работали быстро: на решение вопроса ушло всего 7 минут.
· Ответили точно: дали именно ту инструкцию, которая нужна.
· Работали слаженно: второй сотрудник подключился и мгновенно дал финальный, исчерпывающий ответ.
Вопрос был решен полностью, претензий нет. Спасибо за качественную работу! Оценка 5/5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...